Gespräch mit Emily
Als ich wieder an meinem Schreibtisch saß, schaute mich Emily mit einem neugierigen Kopfschütteln an. “Alles in Ordnung?”, fragte sie und ihre Augen bemerkten sofort die Anspannung in meinem Gesichtsausdruck. Ich hielt inne und überlegte, wie viel ich preisgeben sollte. Ihr Blick war ruhig und von echter Sorge erfüllt. “Es ist ein Tag vergangen”, sagte ich schließlich, und die Worte waren schwer von unausgesprochener Bedeutung. Ihre Augen weiteten sich leicht, um zu zeigen, dass sie mich verstanden hatte, und ein Hauch von Sorge zeichnete sich auf ihrer Stirn ab. Obwohl sie nichts mehr sagte, sprach ihr stilles Mitgefühl Bände. Allein das Wissen, dass sie da war, gab mir ein Gefühl des Trostes, von dem ich gar nicht wusste, dass ich es brauchte.
Das Gespräch mit Emily
Die Worte des Kunden teilen
“Du wirst nicht glauben, was gerade passiert ist”, sagte ich zu Emily und beschloss, ihr die unerwarteten Worte des Kunden mitzuteilen. Ihre Augenbrauen zogen sich hoch und ihre Augen weiteten sich vor Überraschung, als ich ihr von dem ruhigen Gespräch erzählte. “Wow”, murmelte sie, als das, was ich gesagt hatte, in ihr Bewusstsein drang. Wir verweilten beide in diesem Moment und waren uns seiner Bedeutung voll bewusst. Ihre Reaktion spiegelte meine eigene wider und bestätigte mir, dass die Worte des Kunden das Spiel zweifellos verändert hatten.
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